Termini di servizio

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito nerousalenvona.com e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito.

Utilizzando il sito, consultando i prodotti o completando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni, nei limiti applicabili al servizio utilizzato.

Le presenti condizioni riguardano:

• utilizzo del sito;
• informazioni sui prodotti;
• procedure di acquisto;
• pagamenti;
• spedizioni e consegne;
• annullamento degli ordini;
• resi e rimborsi;
• assistenza clienti;
• trattamento dei dati personali.

Restano in ogni caso validi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

2. Informazioni sul Sito e Responsabilità dell'Utente

Il sito Nerousalenvona è dedicato alla vendita online di prodotti di arredamento per ambienti interni ed esterni.

L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto, inclusi nome, indirizzo di consegna, recapiti e dati necessari alla gestione dell'ordine.

Quando disponibile la registrazione di un account, l'utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e utilizzare il servizio in modo conforme alla normativa applicabile.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e le informazioni pubblicate il più possibile aggiornate.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, problemi tecnici, connessioni di rete o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Per ogni prodotto forniamo informazioni relative, quando disponibili, a:

• descrizione;
• immagini;
• caratteristiche;
• materiali;
• dimensioni;
• eventuali specifiche tecniche.

Le immagini hanno valore illustrativo. Eventuali variazioni nella resa dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato o dalle impostazioni dello schermo.

La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo.

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell'acquisto e possono essere modificati per ordini futuri.

L'importo totale dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione applicabili, viene mostrato prima della conclusione dell'acquisto.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, il cliente:

• seleziona i prodotti desiderati;
• aggiunge gli articoli al carrello;
• inserisce i dati necessari per la consegna;
• sceglie il metodo di pagamento disponibile;
• verifica i dati dell'ordine;
• completa il pagamento.

L'ordine viene elaborato dopo la corretta ricezione del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

I dati relativi alle carte di pagamento vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri.

Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

5. Spedizione e Consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Le condizioni principali di spedizione sono:

• ordini inferiori a 100 €: costo di spedizione di 10 €;
• ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita;
• tempi di elaborazione: generalmente 1–3 giorni lavorativi;
• orario limite giornaliero: 18:00;
• ordini effettuati dopo le 18:00: elaborazione dal giorno lavorativo successivo;
• corrieri utilizzati: DHL e FedEx;
• tempi di trasporto stimati: 5–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in presenza di circostanze non direttamente controllabili, come condizioni meteorologiche, elevato volume di spedizioni, festività, problemi logistici o eventi di forza maggiore.

Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per informazioni complete, si invita a consultare la Politica di Spedizione presente sul sito.

6. Annullamento degli Ordini

Un ordine pagato ma non ancora spedito può essere oggetto di richiesta di annullamento.

La richiesta deve essere inviata tramite e-mail indicando:

• numero dell'ordine;
• nome dell'acquirente;
• indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
• eventuali informazioni utili alla verifica.

Dopo aver controllato lo stato dell'ordine, comunicheremo se l'annullamento è possibile.

Se l'annullamento viene accettato, verrà effettuato il rimborso secondo le modalità previste.

Dopo la spedizione dell'ordine, generalmente non è possibile procedere con l'annullamento diretto. In questo caso il cliente potrà utilizzare, quando applicabile, le procedure previste dalla Politica di Resi e Rimborsi.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Annullamento degli Ordini presente sul sito.

7. Resi e Rimborsi

I resi vengono gestiti secondo le condizioni indicate nella Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

Il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile, normalmente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, quando tale diritto è applicabile.

L'eventuale richiesta di reso deve essere comunicata secondo le modalità indicate nella relativa politica.

Non offriamo il cambio diretto dei prodotti. Dopo l'approvazione del rimborso, il cliente può effettuare un nuovo ordine del prodotto desiderato.

Per alcune richieste di assistenza post-vendita, inclusi prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, possono essere richieste:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto;
• fotografie dell'imballaggio.

I rimborsi approvati vengono normalmente avviati entro 1–3 giorni lavorativi.

L'accredito effettivo può richiedere ulteriori tempi tecnici da parte della banca, dell'emittente della carta o del sistema di pagamento.

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali raccolti durante la navigazione, l'acquisto o le richieste di assistenza vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa applicabile.

I dati possono essere utilizzati per:

• gestione degli ordini;
• consegna dei prodotti;
• elaborazione dei pagamenti;
• assistenza clienti;
• gestione di resi e rimborsi;
• sicurezza del sito;
• adempimenti legali.

Per maggiori informazioni è possibile consultare l'Informativa Privacy e l'Informativa GDPR disponibili sul sito.

9. Legge Applicabile e Tutela dei Consumatori

Le presenti condizioni sono applicate nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.

In caso di necessità, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto.

10. Contatti

Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza clienti:

Nerousalenvona

Sito web:
nerousalenvona.com

E-mail:
contact@nerousalenvona.com

Telefono:
+1 (412) 351-7926

Indirizzo:
1626 Grandview Ave, Braddock, PA 15104, United States

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per richieste relative agli ordini consigliamo di utilizzare l'e-mail indicando sempre il numero dell'ordine.