Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Nerousalenvona.
1. Area di Spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.
Ti invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
2. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
- Ordini inferiori a 100 €: spedizione 10 €
- Ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita
Il costo della spedizione viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
3. Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (ora italiana) oppure nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
4. Tempi di Consegna
La consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
I tempi indicati sono stimati e possono variare a causa di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche, elevato volume di spedizioni, festività o altre cause di forza maggiore.
5. Corrieri
Le spedizioni possono essere affidate a corrieri quali:
- DHL
- FedEx
Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze logistiche.
6. Tasse e Dogana
Per gli ordini destinati all'Italia, tutti i prezzi sono comprensivi delle imposte applicabili.
Salvo casi eccezionali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi doganali o procedure di sdoganamento.
Qualora venga richiesto un pagamento inatteso, ti invitiamo a contattarci prima di procedere.
7. Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento, quando disponibile.
Le informazioni di tracking potrebbero richiedere alcune ore prima di essere aggiornate dal corriere.
8. Prodotti Danneggiati o Smarriti
Se il prodotto arriva danneggiato oppure non viene consegnato, contattaci il prima possibile indicando:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se disponibili.
Valuteremo il caso e collaboreremo con il corriere per individuare la soluzione più adeguata.
9. Modifica o Annullamento dell'Ordine
È possibile richiedere la modifica o l'annullamento di un ordine prima della spedizione.
Una volta affidato al corriere, l'ordine non potrà generalmente essere modificato o annullato. Eventuali richieste di rimborso saranno gestite secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi e la normativa applicabile.
10. Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti al momento dell'ordine.
Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi, che potranno essere a carico del cliente.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o allo stato di un ordine puoi contattarci ai seguenti recapiti:
E-mail: contact@nerousalenvona.com
Telefono: +1 (412) 351-7926
Indirizzo: 1626 Grandview Ave, Braddock, PA 15104, United States
Servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.