Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di Spedizione illustra le procedure relative alla preparazione, all'invio e alla consegna degli ordini effettuati tramite Nerousalenvona.

1. Destinazioni di Spedizione

Al momento, le nostre spedizioni sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano.

Prima di completare l'acquisto, ti invitiamo a verificare con attenzione che l'indirizzo inserito per la consegna sia corretto e completo.

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione applicate agli ordini sono le seguenti:

  • ordini di importo inferiore a 100 €: costo di spedizione di 10 €;

  • ordini di importo pari o superiore a 100 €: spedizione gratuita.

L'eventuale costo di spedizione viene indicato chiaramente nella fase di checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Preparazione ed Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento.

Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 (ora italiana), così come quelli effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi, saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

4. Tempi Previsti per la Consegna

A partire dalla data di spedizione, la consegna richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati hanno carattere indicativo e possono subire variazioni dovute a fattori al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, aumento del volume delle spedizioni, festività, difficoltà operative o altri eventi di forza maggiore.

5. Servizi di Corriere

Per la consegna dei nostri ordini possiamo avvalerci di operatori logistici quali:

  • DHL

  • FedEx

La scelta del corriere viene effettuata in funzione dell'indirizzo di destinazione, delle caratteristiche della spedizione e delle esigenze logistiche.

6. Imposte e Procedure Doganali

Per gli ordini con destinazione in Italia, i prezzi indicati sul sito comprendono le imposte applicabili.

Salvo situazioni particolari, il cliente non sarà tenuto a sostenere ulteriori importi relativi a dazi doganali o procedure di sdoganamento.

Qualora venisse richiesto un pagamento aggiuntivo non previsto, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi pagamento.

7. Monitoraggio della Spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, verrà inviata un'e-mail contenente il numero di tracking, quando tale informazione è disponibile.

Dopo l'invio, potrebbe essere necessario attendere alcune ore prima che il sistema del corriere aggiorni e renda visibili le informazioni relative al percorso della spedizione.

8. Ordini Danneggiati o Non Consegnati

Nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato oppure la spedizione non venga ricevuta, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo, quando possibile:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione della situazione riscontrata;

  • fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Dopo aver ricevuto la segnalazione, analizzeremo il caso e collaboreremo con il corriere per individuare la soluzione più appropriata.

9. Modifica o Cancellazione dell'Ordine

Eventuali richieste di modifica o cancellazione possono essere presentate prima che l'ordine venga spedito.

Una volta consegnata la spedizione al corriere, normalmente non è più possibile modificare o annullare direttamente l'ordine. Eventuali richieste di rimborso saranno quindi gestite in conformità alla nostra Politica di Resi e Rimborsi e alle disposizioni di legge applicabili.

10. Responsabilità del Cliente

Il cliente è tenuto a verificare che tutti i dati necessari per la consegna forniti durante l'acquisto siano corretti e completi.

Dati inesatti, incompleti o errati possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o eventuali costi aggiuntivi. Tali costi potranno essere addebitati al cliente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

11. Contatti

Per informazioni sulla spedizione, sulla consegna o sullo stato del proprio ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: contact@nerousalenvona.com

Telefono: +1 (412) 351-7926

Indirizzo: 1626 Grandview Ave, Braddock, PA 15104, United States

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.